Términos y condiciones

Introducción

Bienvenido a Setup Market. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma y los servicios proporcionados por Setup Market, incluyendo la compra y venta de productos por parte de usuarios (Setupers, Sellers) y el propio Setup Market. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

Definiciones

• Setup Market: Plataforma en línea que conecta compradores con vendedores, incluyendo personas naturales (Setupers) y empresas (Sellers), además de comercializar productos directamente.
• Setupers: Personas naturales que publican y venden productos de segunda mano a través de la plataforma.
• Sellers: Empresas que publican y venden productos nuevos o usados a través de la plataforma.
• Compradores: Usuarios que adquieren productos publicados en Setup Market.
• Comisión: Tarifa del 15% sobre el monto de cada transacción realizada a través de la plataforma, aplicada tanto a Setupers como a Sellers.

Servicios proporcionados

1. Intermediación:
   • Setup Market actúa como intermediario facilitando la conexión entre compradores y vendedores.
   • Los productos son responsabilidad directa de los Setupers o Sellers que los publican, excepto en el caso de productos vendidos directamente por Setup Market.
2. Receptor de pagos:
   • Setup Market recibe los pagos de los compradores, retiene la comisión del 15% y transfiere el monto restante al vendedor (Setuper o Seller).
   • Los pagos se realizarán a través de medios seguros habilitados por Setup Market.
3. Soporte y resolución de disputas:
   • Setup Market ofrece un sistema de soporte para gestionar problemas relacionados con las transacciones, como devoluciones o productos no entregados.

Responsabilidades de los Usuarios

Vendedores (Setupers y Sellers)

1. Publicación de productos:
   • Los vendedores son responsables de garantizar que los productos publicados cumplan con las leyes aplicables y no infrinjan derechos de terceros.
   • La información del producto debe ser precisa, clara y verídica.
2. Obligaciones tributarias:
   • Los vendedores son responsables de emitir boletas o facturas si la ley lo exige.
   • El cumplimiento de las obligaciones tributarias relacionadas con las ventas realizadas en la plataforma es responsabilidad exclusiva del vendedor.
3. Entrega de productos:
   • Los vendedores deben cumplir con los plazos de entrega acordados y garantizar la calidad y estado del producto.

Compradores

1. Compras:
   • Los compradores son responsables de leer detenidamente la descripción del producto antes de realizar la compra.
   • Al realizar una compra, aceptan los términos del vendedor y las políticas de Setup Market.
2. Devoluciones y reclamaciones:
   • En caso de disputas, los compradores pueden solicitar soporte a través de los canales habilitados por Setup Market.

Comisión y Tarifas

1. Monto de la comisión:
   • Setup Market cobra una comisión fija del 15% sobre el monto total de cada venta realizada a través de la plataforma.
2. Detracción de la comisión:
   • La comisión será retenida automáticamente por Setup Market antes de transferir los fondos al vendedor.
3. Facturación:
   • Setup Market emitirá una factura o boleta al vendedor por el monto de la comisión correspondiente.

Responsabilidades de Setup Market

1. Intermediación:
   • Setup Market no es el propietario de los productos publicados por Setupers o Sellers, excepto en los casos en que se indique expresamente que el producto es vendido por Setup Market.
   • No garantizamos la calidad, seguridad o legalidad de los productos vendidos por terceros.
2. Pagos y transferencias:
   • Setup Market se compromete a transferir los pagos a los vendedores dentro de los plazos establecidos, descontando la comisión correspondiente.
3. Protección de datos:
   • Nos comprometemos a proteger la información personal de los usuarios de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Prohibiciones

1. Está prohibido publicar productos ilegales, falsificados, peligrosos o que violen derechos de propiedad intelectual.
2. Los usuarios no pueden utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o engañosas.

Resolución de conflictos

1. En caso de disputas entre compradores y vendedores, Setup Market actuará como mediador, pero no garantiza la resolución favorable para ninguna de las partes.
2. Los usuarios pueden escalar disputas a través de los canales legales correspondientes si no se llega a un acuerdo.

Modificaciones a los términos

Setup Market se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios registrados y publicadas en el sitio web.

Entrega de productos

La entrega es responsabilidad exclusiva del vendedor. Si el vendedor utiliza cualquier medio de despacho (como medios propios, servicios de courier, proveedores logísticos de cualquier tipo: same day, next day, on demand, etc., debe informar a Setup Market los detalles del despacho, incluyendo el medio utilizado y la fecha de entrega, para que quede un registro accesible a todas las partes. En caso de que el producto se dañe debido a mala manipulación, accidente o pérdida durante el trayecto, Setup Market no se hace responsable de la pérdida; la responsabilidad recae únicamente en el vendedor y el medio de despacho que este elija.

Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre estos términos, puedes contactarnos en: contacto@setupmarket.cl

Al marcar la casilla de aceptación, usted declara que comprende y acepta los presentes Términos y Condiciones, asumiendo las responsabilidades y derechos derivados de su uso de nuestra plataforma.

¡Gracias por confiar en Setup Market!

Al utilizar nuestra plataforma y aceptar estos Términos y Condiciones; y al marcar la casilla correspondiente, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado cumplir con los mismos. Estos Términos regulan la compra y venta de productos de segunda mano y nuevos ofrecidos en nuestra plataforma, tanto por terceros ("vendedores externos") como también por el propio marketplace Setup Market.

1. Rol del Setup Market.

1.1. Setup Market actúa únicamente como intermediario entre compradores y vendedores externos para facilitar la compra y venta de productos.

1.2. Setup Market no manipula, almacena ni garantiza la calidad, estado o autenticidad de los productos vendidos por vendedores externos. Nuestra función es proveer un servicio de publicación, asesoría de venta y un entorno seguro para realizar las transacciones.

2. Productos de Segunda Mano Vendidos por Vendedores Externos

2.1. Obligaciones del Vendedor

2.1.1. El vendedor se compromete a despachar el producto vendido en tiempo y forma, utilizando los datos proporcionados por el comprador a través de nuestra plataforma.

2.1.2. El vendedor es el único responsable de asegurar que el producto despachado cumpla con las características descritas en la publicación y se encuentre en las condiciones indicadas.

2.2. Obligaciones del Comprador

2.2.1. El comprador se compromete a notificar a Setup Market dentro de un plazo máximo de 2 días corridos posteriores a la recepción del producto si este no cumple con las condiciones acordadas (por retraso, falla, o discrepancia con la descripción).

2.2.2. Si el comprador no realiza la notificación dentro del plazo de 2 días corridos, se considerará irrefutablemente que el producto ha sido recibido conforme, y el comprador no podrá solicitar devoluciones ni reembolsos.

2.3. En Caso de Disconformidad

2.3.1. Si el comprador notifica dentro del plazo establecido que el producto no fue recibido conforme, se compromete a devolver el producto al vendedor en las mismas condiciones en que lo recibió.

2.3.2. Los costos asociados al retorno del producto deberán ser asumidos por las partes según el acuerdo entre comprador y vendedor.

2.4. Limitación de Responsabilidad de Setup Market:

2.4.1. Setup Market no se hace responsable por:

Manipulación, pérdida, daño, deterioro o rotura del producto durante el despacho o en cualquier momento del proceso de venta.

La autenticidad, calidad o estado del producto ofrecido por el vendedor externo.

2.4.2. La responsabilidad de Setup Market se limita a garantizar la publicación de los productos y a brindar soporte en la gestión de disputas.

3. Productos Vendidos directamente por Setup Market:

Setup Market también comercializa productos propios, los cuales están claramente identificados como vendidos por el propio marketplace.

3.1. Garantías y Devoluciones

3.1.1. Los productos vendidos directamente por Setup Market cuentan con una garantía legal de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

3.1.2. Si el producto vendido directamente por Setup Market presenta fallas de fábrica o no coincide con la descripción, el comprador podrá solicitar:

Reparación del producto.

Cambio por un producto igual o equivalente.

Devolución del dinero, según corresponda.

3.2. Plazos para Reclamos

3.2.1. El comprador tiene un plazo de 10 días corrido desde la recepción del producto para realizar devoluciones por cambio de opinión, siempre que el producto se encuentre en su empaque original y en perfectas condiciones.

3.2.2. En caso de defectos de fábrica, el comprador deberá notificar dentro del plazo de garantía indicado en la publicación.

3.3. Envíos y Responsabilidad

3.3.1. Setup Market se compromete a gestionar el despacho de los productos vendidos directamente, garantizando el cumplimiento de plazos indicados en la publicación.

3.3.2. No obstante, no nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a servicios de mensajería externos o eventos de fuerza mayor.

4. Condiciones Generales para Todos los Usuarios

4.1. Prohibiciones

Está prohibido publicar, vender o adquirir productos que infrinjan la ley, sean peligrosos o atenten contra derechos de terceros.

4.2. Resolución de Disputas

En caso de disputas entre comprador y vendedor, Setup Market puede actuar como mediador. Sin embargo, las decisiones finales recaerán en las partes involucradas.

4.3. Modificaciones de los Términos

Setup Market se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios mediante publicación en nuestra plataforma.

5. Aceptación de los Términos

Al marcar la casilla de aceptación, usted declara que comprende y acepta los presentes Términos y Condiciones, asumiendo las responsabilidades y derechos derivados de su uso de nuestra plataforma.

No continúes usando el sitio web Setup Market si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de , .

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de Setup Market, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Setup Market. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, Setup Market y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Setup Market).

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde https://setup-market.jumpseller.com para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

• Volver a publicar material desde https://setup-market.jumpseller.com.
• Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde https://setup-market.jumpseller.com.
• Reproducir, duplicar o copiar material desde https://setup-market.jumpseller.com.
• Redistribuir contenido de Setup Market, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución.

Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal:

• Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
• Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
• Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
• Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:

1. están sujetas al párrafo anterior; y
2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

El siguiente resumen, no reemplaza, solo simplifica la lectura.

1. Introducción

Bienvenidos a Setup Market. El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso que rigen la plataforma de comercio electrónico de Setup Market, que conecta a vendedores externos con compradores interesados en adquirir productos nuevos y de segunda mano. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o plataforma, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. Servicios de Setup Market

Setup Market es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos de segunda mano publicados por vendedores externos, así como productos nuevos comercializados directamente por la propia empresa Setup Market. Nuestro servicio principal consiste en facilitar la conexión entre compradores y vendedores a través de un entorno seguro y confiable.

3. Responsabilidades de Setup Market

Setup Market no es responsable de las transacciones comerciales entre compradores y vendedores, ni de las prácticas o comportamientos de los usuarios en la plataforma. Nuestra labor es actuar como un intermediario tecnológico que proporciona la infraestructura para que se realicen las compras y ventas de productos, pero no somos responsables ni garantizamos la calidad, autenticidad, ni el cumplimiento de las condiciones del contrato entre las partes involucradas en la transacción.

4. Productos No Permitidos en Setup Market

De acuerdo con la normativa chilena vigente para el año 2025, los siguientes productos están prohibidos en Setup Market, tanto para la venta por parte de vendedores externos como por parte de Setup Market:

Armas de fuego, municiones y explosivos: Venta de armas de fuego, municiones, explosivos, y cualquier tipo de armamento de uso militar o civil está estrictamente prohibida.

Sustancias controladas: Productos que incluyan o estén relacionados con drogas ilegales, estupefacientes o sustancias controladas, según lo dispuesto en la Ley 20.000.

Productos falsificados o piratas: La venta de productos que infringen derechos de propiedad intelectual, como artículos falsificados, copias no autorizadas o productos que vulneren patentes, marcas registradas, derechos de autor o cualquier otra forma de propiedad industrial.

Productos peligrosos para la salud: Productos que representen un riesgo para la salud o seguridad de los consumidores, tales como cosméticos y medicamentos no registrados en la autoridad sanitaria correspondiente, alimentos caducados o con etiquetado incorrecto, y dispositivos electrónicos no conformes con las normativas de seguridad.

Animales y productos derivados: La venta de animales vivos o partes de animales protegidas por la legislación nacional o internacional, incluyendo especies en peligro de extinción.

Bienes robados: Cualquier producto que se haya obtenido de forma ilícita, como bienes robados, objetos provenientes de delitos o que estén involucrados en actividades ilegales.

Materiales pornográficos o de explotación infantil: Está prohibida la venta de cualquier material de contenido sexual explícito, pornografía infantil o que explote a menores de edad.

Productos que inciten al odio o violencia: Productos que promuevan discursos de odio, violencia, discriminación, racismo o cualquier otra actividad que infrinja los derechos humanos o la legislación vigente.

5. Responsabilidades de los Vendedores

Los vendedores que publiquen productos en Setup Market se comprometen a cumplir con todas las normativas legales y regulaciones aplicables, tanto a nivel nacional como internacional, relacionadas con la venta de los productos. Asimismo, deben garantizar que los productos ofrecidos en la plataforma sean auténticos, estén en buen estado y cumplan con las normativas de seguridad vigentes.

6. Responsabilidades de los Compradores

Los compradores son responsables de asegurarse de que los productos adquiridos sean los adecuados para sus necesidades. Setup Market no se hace responsable de la calidad, el uso indebido o los resultados derivados del uso de los productos comprados en la plataforma.

7. Malas Prácticas de los Compradores

En Setup Market no somos responsables de las malas prácticas de los compradores, tales como fraude, incumplimiento de pagos, o comportamientos indebidos durante el proceso de compra. Nuestro papel es facilitar la conexión entre compradores y vendedores, pero no nos hacemos responsables de los acuerdos entre las partes ni de cualquier disputa que pudiera surgir de la transacción. Recomendamos a los compradores actuar con responsabilidad y honestidad en todo momento.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Setup Market se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a los usuarios a través de un aviso en el sitio web o por correo electrónico. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones vigentes.

9. Disposición Final

Al utilizar Setup Market, usted acepta que toda transacción que realice es bajo su propia responsabilidad. Setup Market facilita la plataforma y servicios, pero no está involucrado directamente en las compras o ventas. Le instamos a que, en caso de dudas o disputas, se comunique directamente con el vendedor o el comprador, según corresponda.